АДМИНИСТРАТОР

Детально о резюме «АДМИНИСТРАТОР»

Жадан Юлия Игоревна
Дата рождения: 01.03.1987 г.
Возраст: 25
Семейное положение: не замужем, (детей нет)
Телефон: (096)412-25-30
E-mail: 66075@ukr.net

Цель: Получение работы. Главная причина моего соискательства работы состоит в том‚ что мне очень интересна получаемая мной профессия и я хочу преуспеть в этой области. Возможно, у меня нет большого опыта работы‚ но я очень быстро учусь и исполнительна‚ а также‚ амбициозна и рассчитываю на карьерный рост.

Образование:
- Закончила в 2005 году Общество с ограниченной ответственностью "Полицейский финансово-правовой колледж" по специальности "Финансы" и получила квалификацию финансист.

Курсы и тренинги:

Организатор: МВЦТ, Администратор-2010 г.

Закончила в 2005 году Учебный центр «Владекс» и прослушала курс по специальности: “Секретарь, офис-менеджер” “Пользователь ПК”.

2008 г. – Центр бизнес-обучения «Profi&profit», курс тренингов «Школа туризма» (программа прилагается)

Программа курса тренингов «Школа туризма»
24 - 30.07.08

Модуль
1. Введение в туризм:

• особенности структуры туристического рынка
• основные термины и понятия
• структура и калькуляция тура
• online-бронирование тура

Модуль 2
2. Турция, Египет:
• особенности географического положения
• особенности климата, культуры и менталитета, инструктаж Туриста по безопасному поведению в стране

3. Отельная база:

• обязательная информация об отеле
• алгоритм презентации отеля: язык выгоды, образный язык, конкретный язык (язык фактов)

Модуль 3

4. Этапы продаж:

• установление контакта, создание атмосферы
• выявление потребностей
• презентация тур продукта на языке выгоды
• работа с возражения
• завершение сделки

5. Тренинг навыков:
• Выявление потребностей: тренинг навыка отвечать вопросом на вопрос
• Презентация тур продукта на языке выгоды: тренинг навыка образного языка, конкретного языка и языка выгоды
• Работа с возражениями: тренинг навыка реакции на возражения и претензии клиента
• Полный диалог от установления контакта до завершения сделки: тренинг диалога с клиентом по всем этапам продаж по 3-м сценариям: исходящий (холодный) звонок, входящий звонок, визит в офис
6. Экзамен
• Тестирование по темам:
- введение в туризм
- инструктаж Туриста о Египте и Турции, отельная база: обязательная информация об отеле, презентация на языке выгоды – документооборот
- этапы и техники продаж Игра «Клиент-менеджер»: продажа
Опыт работы:
C 2010-2011 оператор атракциона, консультант
с 2007-2008 г. Магазин «SPS» бутик по продажам кожгалантерея:
Администратор, продавец-консультант:
- общение с клиентами;
- подготовка документов;
- встреча клиентов.

с 2007-2009 г. Агент по недвижимости:
- общение с клиентами по телефону;
- подготовка документов;
- встреча клиентов в офисе.
Знание языков:
- Русский, украинский.
Знание компьютера:
- Уверенный пользователь ПК (Word; Excel; почтовые программы; Интернет).

Личные качества:
• Активная жизненная позиция, целеустремлённость;
• Организаторские способности, коммуникабельность;
• Ответственность, оперативность, оптимизм;
• Креативность, инициативность, быстрая обучаемость.

 
Контактное лицо: ЮЛИЯ

Телефон: 0964122530

Эл. почта: 55852@UKR.NET