Менеджера по персоналу (тренер) Call-центра

Детально о вакансии «Менеджера по персоналу (тренер) Call-центра»

Мы приглашаем в нашу команду
Менеджера по персоналу (тренер) Call-центра
Требования:
• Высшее образование (педагогическое или психологическое)
• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года
• Развитые коммуникативные навыки
• Умение устанавливать контакт с группой, умение управлять групповой динамикой.
• Знание технологий эффективного обучения взрослых.
• Знание в оценке потребностей бизнеса, разработке, проведения и оценки эффективности учебных программ (учебный план, наполнение учебной программы, организация тематического контроля, настройка тренингов в соответствии с целевой аудиторией).
• Мастерство в установлении последовательности учебных мероприятий в целях достижения максимального обучающего эффекта.
• Способность быстро вносить в учебную программу изменения в соответствии с требованиями бизнеса
Обязанности:
• Разработка и проведение тренингов для операторов и менеджеров контактного центра
• Оценка эффективности обучения, развитие учебных программ
• Подбор, обучение и развитие опраторов и наставников контакт-центра
• Мотивация команды операторов и наставников
• Организация и развитие программ анимации сотрудников контакт-центра (мероприятия для командообразования, корпоративные праздники, поддержание корпоративной программы).
Условия:
• Оформление по КЗоТ.
Тип занятости
Полная занятость, полный день
(Место работы г. Бровары в районе ТРЦ «Терминал» ул. Лесная, 2 )

 
Контактное лицо: Анжелика

Телефон: 067-217-62-18

Эл. почта: a.pravylo@eadr.com.ua